פקידת הקבלה מתייחסת למלצר שמחייך ועושה תנועות מנחות. לביטוי זה אין שום קשר למגדר, הוא מתייחס למחווה זו או לאדם שעושה את המחווה הזו. עם זאת, התמונה הנשית מוצגת ברוב המערכות. ניתן להשתמש ברגשונים לא רק כדי לציין את צוות דלפק הקבלה או את שירות הלקוחות, אלא גם כדי לציין שהם מנחים. לעיתים, לביטוי זה יש גם משמעות אירונית של הזמנת אנשים לעזוב. יש לציין כי מיקרוסופט ופייסבוק בעיצוב הביטוי המלצר לובש חולצה סגולה ואילו סמסונג וגוגל לובשות חולצות כתומות.
