Grefierul de la recepție se referă la chelnerul care zâmbește și face gesturi îndrumătoare. Această expresie nu are nicio legătură cu genul, se referă la acest gest sau la persoana care face acest gest. Cu toate acestea, imaginea feminină este afișată pe majoritatea sistemelor. Emoticoanele pot fi utilizate nu numai pentru a indica personalul de la recepție sau serviciul pentru clienți, ci și pentru a indica faptul că acestea sunt îndrumare. Uneori, această expresie are și sensul ironic de a invita oamenii să plece. Trebuie remarcat faptul că Microsoft și Facebook în designul expresiei, chelnerul poartă o cămașă mov, în timp ce Samsung și Google poartă cămăși portocalii.
