前台文員是指微笑著做引導手勢的服務員。這個表達與性別無關，它指的是這個手勢或做這個手勢的人。但是，大多數係統上都顯示女性形象。表情符號不僅可以用來表示前台工作人員或客服，也可以用來表示他們在引導。有時，這種表達方式也帶有請人離開的諷刺意味。需要注意的是，微軟和Facebook在表情設計上，服務員穿著紫色襯衫，而三星和谷歌則穿著橙色襯衫。
